无招还“有招”做出日本2023年下载增量第二的电商App

　　无招还“有招”做出日本2023年下载增量第二的电商App12 月份，Sensor Tower 发布了《2023 年全球电商应用增长新势力洞察》报告，统计了 2023 年 1 月至 11 月全球各大市场电商应用增长表现。

　　Temu、SHEIN 和 AliExpress 无疑是 2023 年风头最盛的出海电商 App。这 3 款 App 在多个市场的下载榜和下载增长榜上都占据身位，也有一些 App 在部分市场表现不俗，例如 Trendyol 在中东，TikTok Shop Seller Center 在东南亚。而最眼生的出海平台是 7sGood，在日本市场拿下下载量增长榜第二位。

　　7sGood 的开发者账户是 HHO Limited，这是前阿里副总裁、钉钉 CEO 无招（陈航）在 2021 年的创业公司。

　　2020 年，阿里将钉钉与阿里云全面融合，钉钉进入新的发展阶段，无招作为原钉钉一把手也调任集团，另有任用乐鱼官网。这也促成了无招出走创业。

　　2021 年 7 月，无招与原钉钉 CMO、CTO 等老同事共同创立了 HHO，希望通过在钉钉积累的数字化能力，实现各行业产品和业务的数字化。听上去无招要干的是 toB 的事儿，但落地时无招却先推出了 toC 品牌，为自己的理念打样。

　　2021 年 9 月，HHO 首先推出会发光的耳机品牌 HHOGene，用户可以通过定制外壳和 App 控制灯光让耳机外观个性化。2 个月后的 11 月，HHO 另一个品牌 HHOLove 也紧跟着推出，这是一个智能宠物硬件品牌，已经覆盖的单品有智能猫伴侣机器人、智能猫砂盆、智能喂食器，这些产品也都可以通过 HHOLove 的 App 远程控制。

　　就当我打算简单地用“软件+硬件”模式去理解 HHO 让产品实现全链路数字化的理念时，在 2022 年 3 月，无招推出了他的第三个项目 7sGood，一个电商平台。我的理解还是狭隘了。

　　只看业务模式，7sGood 的确是 HHO 几个项目中最特殊的存在，所以它是怎么体现 HHO 数字化理念的呢？

　　在已知 7sGood 只上线日本市场的前提下，与一般的电商平台相比，7sGood 有一个最大的不同—— 基于短视频的购物平台，但并不是做了电商的 TikTok，也是加了短视频的 Amazon。TikTok 是先有短视频生态，再发展电商业务，现有的购物平台做短视频也是多给用户一种发现新品的方式，这与各家成立时间有关。但 7sGood 给我们的感觉就是一个让用户通过刷短视频来购物的平台。

　　购物前，用户刷短视频发现商品，同时可以查看质检团队对商品的试用短视频，下单后用户还可以查看商品打包短视频。在 7sGood 上，短视频在售前做发现和促进购买决策，在售后，做商品追踪。

　　另外能拿出来说一说的就是C2M 模式了，工厂直接对消费者，商家没有库存、没有“中间商赚差价”，产品售价可能比其他电商购买途径要低。这一点，放在前两年可能比较新鲜，这一两年在全球经济下行的大环境下几乎成了主流。

　　而其中，“工厂直接对消费者”这一点也算是看出了 7sGood 在数字化上的实践，但 7sGood 自己的宣传口径也无非就是用数据指导工厂尽量降低库存、以及消费者对产品质量、设计的反馈和需求直达生产者，让他们的产品迭代更高效和准确。（大家都在拼命做第一点、7sGood 能否做好第二点，就等时间的检验了，不过该说不说，日本用户喜欢提意见、而且吹毛求疵的性格可能线sGood 做这件事情）

　　首先，日本相对封闭，快如 Temu，打市场也得相对慢一点（可以参阅我们之前的两篇文章《“品控狂魔”日本，真的对Temu上瘾了？》、《硬气如Temu，还在强啃日本这块硬骨头？》），日本的市场格局要一段时间才能形成。其次，日本在移动互联网上的落后众所周知，数字化转型的风，近两年刚刚吹起来，无招把国内的数字化技术和经验带到数字化转型开始不久的日本，时机也算合适。再就是无招对日本用户的把脉准确，日本用户精打细算，很难与陌生人、平台形成信任关系，C2M 和短视频在分别解决这两点事情。

　　在今年 6 月，7sGood 在日本的福冈市天神举办了首次线下快闪活动，无招在那里接受日本本地记者采访时把线sGood 当前的产品主要来自中国，但之后的目标是让日本本地企业主在平台上销售产品。HHO 可以把中国的数字化发展经验带到日本，让日本农村地区的产品、小众的工艺品商家可以扩大销售范围，简化制造流程。

　　价格上，3 家平台没有哪一家在价格上有绝对优势。例如，一款懒人迷你拖把在 Temu 上价格最低，一条可爱风格的毛绒沙发毯在 7sGood 上价格最低。整体去看，7sGood 的定位和 Temu、SHEIN 类似，都属于低价好物电商平台，看似想要靠独特选品在市场上打出差异。

　　同一视频停留 7 秒等于一个积分、一个积分约等于 1 日元。用户可以在商品兑换池里选择想要的产品，自己支付 99 日元，剩下的差价用积分兑换。看视频是最稳定的积分来源，点进玩法介绍后，会发现每日签到、绑定 LINE 账户、绑定邮箱、分享视频也能获得固定数量的积分。

　　在 7sGood 上，平台方的存在感明显更强一些，而除了质检部门介入，在视频下方，用户除了可以点击当前产品的链接，也可以向右滑动查看相似产品的视频和购买链接，也就是竞品信息。通常的“找相似”的入口都会出现在产品详情页的最后一个版块或者侧边栏不算起眼的位置，而 7sGood 却把入口放在这么显眼的位置，看得出来是想把“爱和关注”分给每一位商家了。

　　平台还引入了体验官的角色。所谓的体验官，其实就是加入 7sGood 联盟计划的创作者。7sGood 会将创作者在 TikTok、Instagram 等社媒发布的 7sGood 购物开箱/使用某一产品的体验，放在该产品的产品详情页下方，给产品背书的同时，用户也可以跟随 KOC、KOL 购买视频中出现的其他商品。

　　7sGood 改变的只是将“找相似”的入口设置得更浅、让达人换一个身份出现、突出平台作用。不过这种功能的展示形式也许就是 7sGood 能在一年半时间内快速获得日本用户信任的原因之一。

　　7sGood 男女用户比例分别约为 35% 和 65%，女性用户占比更高。按照年龄来看，50+ 和 60+ 用户的比例都达到了 30%，看上去 7sGood 用户的年龄段整体偏大，打破了利用短视频购物的用户以 Z 世代以下年轻人为主的刻板印象。

　　7sGood iOS 端用户男女比例约为 54% 和 46%，男性数量超过女性。按年龄看，18-24 岁、24-30 岁年龄段用户占比最高，分别是 27.5% 和 35%，点点数据得出的结论是 7sGood 的年轻用户占大头。

　　7sGood 中可能会受男性喜欢的品类还是相对偏少，且在类似 3C、户外、车载、智能硬件类别的产品中，可爱风格的仍占大多数，因此在 7sGood 的性别比例上，笔者更信任 Dockput 的结论。